مؤسسة دروب الابتكار التجارية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 25 أغسطس 2026
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات عند زيارة موقع دروب أو استخدام أي من أنظمتها وخدماتها الرقمية. مؤسسة دروب الابتكار التجارية، سجل تجاري رقم 5950130237، ومقرها الرياض – حي الملقا، هي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الموضحة في هذه السياسة.
البيانات التي نجمعها
قد نجمع، بحسب الخدمة المستخدمة، الفئات التالية:
- بيانات الهوية والتواصل، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال.
- بيانات المنشأة والفروع والموظفين والصلاحيات.
- البيانات التي يُدخلها العميل في الأنظمة، مثل المنتجات والعملاء والفواتير والمواعيد والمرفقات.
- بيانات الاشتراك والفوترة وحالة الدفع، دون تخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة لدينا.
- بيانات الاستخدام الفنية، مثل عنوان الشبكة ونوع الجهاز والمتصفح وسجلات الدخول والأخطاء.
- مراسلات الدعم وطلبات التواصل والملاحظات التي يرسلها المستخدم.
أغراض المعالجة
نستخدم البيانات لإنشاء الحسابات وتشغيل الخدمات، وإدارة الاشتراكات والمدفوعات، وحماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام، وتقديم الدعم، وإرسال الإشعارات الضرورية، وتحسين الأنظمة، والوفاء بالالتزامات النظامية. ولا نبيع البيانات الشخصية لأي طرف.
بيانات عملاء المشترك
يبقى المشترك مسؤولًا عن مشروعية جمع بيانات عملائه وموظفيه وإدخالها في أنظمة دروب، وعن تزويدهم بالإشعارات والموافقات اللازمة. وتعالج دروب هذه البيانات لتقديم الخدمة للمشترك ووفق تعليماته وفي حدود الأنظمة المعمول بها.
مشاركة البيانات ومقدمو الخدمة
قد نستعين بمقدمي خدمات الاستضافة وقواعد البيانات والبريد الإلكتروني والدفع والدعم والتحليلات، ونشارك معهم القدر اللازم لتقديم الخدمة فقط. وقد تُرسل البيانات إلى جهة حكومية أو تنظيمية، مثل هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، عندما يطلب النظام ذلك أو عندما يفعّل العميل خدمة الربط ذات الصلة. لا يتم الإفصاح عن البيانات لغير ذلك إلا بموافقة أو مسوغ نظامي.
مكان المعالجة والنقل
قد يستخدم بعض مقدمي الخدمة بنية تقنية أو مراكز بيانات خارج المملكة. وعند نقل البيانات عبر الحدود نتخذ الإجراءات والضمانات المطلوبة وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.
الحماية
نطبق ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة، تشمل التحكم في الصلاحيات والتشفير أثناء النقل والمراقبة والنسخ الاحتياطية حيثما ينطبق. ولا توجد وسيلة إلكترونية خالية تمامًا من المخاطر؛ لذلك يلتزم المستخدم بحماية كلمة مروره وأجهزته وإبلاغنا فور الاشتباه باستخدام غير مصرح به.
الاحتفاظ والحذف
نحتفظ بالبيانات طوال مدة الحساب وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة. وبعد الإلغاء تُحذف أو تُجهّل البيانات غير اللازمة، مع الاحتفاظ بالفواتير والسجلات المحاسبية مدة لا تقل عن ست سنوات من نهاية الفترة الضريبية المتعلقة بها، أو مدة أطول إذا تطلب نظام نافذ أو مطالبة أو نزاع ذلك. وقد تبقى البيانات مدة محدودة داخل النسخ الاحتياطية الآمنة قبل حذفها وفق دورة النسخ المعتمدة.
حقوق صاحب البيانات
يحق لصاحب البيانات، وفق الحالات والضوابط النظامية، العلم بطريقة المعالجة والوصول إلى بياناته وطلب نسخة منها وتصحيحها أو تحديثها وطلب إتلافها والعدول عن الموافقة عندما تكون الموافقة هي أساس المعالجة. قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.
ملفات الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات ارتباط ضرورية لتسجيل الدخول والأمان وحفظ التفضيلات، وقد يستخدم أدوات قياس الأداء بعد ضبطها بما يراعي الخصوصية. يمكن التحكم في الملفات غير الضرورية من إعدادات المتصفح أو أداة الموافقة عند توفرها.
التحديثات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير خدماتنا أو تغير المتطلبات النظامية، وينشر تاريخ التحديث في أعلى الصفحة. للطلبات والاستفسارات المتعلقة بالخصوصية تواصل عبر info@drob.com.sa أو 0544631601.